Часто задаваемые вопросы о ремонте в сервисном центре huawei

• Какой у вас график работы?
• Какое оборудование мы используем?
• Сколько стоит диагностика?
• Какие запчасти устанавливаются в ходе сервисного ремонта?
• Какой опыт у мастеров сервисного центра?
• Может ли измениться цена за ремонт?
• Когда я получу обратно отремонтированную технику?
• На какой срок выдаётся гарантия?
• Сколько стоит доставка? Когда ожидать курьера?

Какой у вас график работы?

Получить ответ на интересующий вопрос можно, обратившись в колл-центр Huawei, работающий круглосуточно. В любое время суток наши операторы проконсультируют каждого клиента: расскажут подробно об условиях проведения ремонта, сориентируют по стоимости и срокам.

График работы специалистов СЦ Huawei посменный, поэтому ремонтные работы проводятся в любой день недели. Передать устройство в сервис можно с помощью курьерской доставки в период с 9:00 до 21:00. Оформить заявку на выезд курьера можно в любое время суток.

Какое оборудование мы используем?

Для выявления причины поломки и последующего ее устранения, в сервисном центре установлено современное специализированное оборудование:

• паяльные станции – ACHI IR-PRO-SC, Jove Systems, Lukey 852D+;
• мультиметры UNI-T UTM 161E, UNI-T UTM 133, BOKAR smart Tweezers;
• цифровые осциллографы – RIGOL DS1102E, SIGLENT SDS1202X-E;
• анализатор аккумуляторных батарей марки Vencon UBA5;
• настольная оптическая линза Bourya 8066HLED;
• регулируемые источники питания Masteram MR3005D-3, UNI-T UTP3305, MR3005;
• микроскопы ST-series ST-B-P, SZM45-B2;
• вакуумный сепаратор для нагрева техники UYUE-948 и многое другое.

Кроме профессионального оборудования в арсенале мастеров имеется стандартный набор вспомогательных инструментов, состоящий из:

• пинцетов;
• бокорезов;
• присосок;
• отверток;
• кусачек;
• захватов для пайки и BGA элементов и т.д.

Также предусмотрено наличие расходных материалов:

• медная оплетка;
• сплавы для пайки;
• специальный клей для сенсорных дисплеев и т.п.

Сколько стоит диагностика?

Получив технику, мастера сервисного центра Huawei приступают к первичной диагностике для выявления причины, по которой устройство перестало работать. В ходе процедуры мы используем современное профессиональное оборудование, что гарантирует высокую точность определения поломки в кратчайшие сроки. Клиентам, заказавшим ремонт в нашей компании, диагностика электронной техники проводится бесплатно.

Какие запчасти устанавливаются в ходе сервисного ремонта?

В нашем сервисном центре устанавливаются только оригинальные детали Huawei, закупаемые у официального поставщика. На все запчасти имеется соответствующая серийная документация. Приобретение деталей по оптовой цене дает возможность нам выполнять ремонт в кратчайшие сроки по доступной цене, более низкой по сравнению с другими сервисными центрами.

Какой опыт у мастеров сервисного центра?

Команда нашего сервисного центра состоит из специалистов с опытом работы свыше 5 лет. Мастера проходят курсы повышения квалификации, получают сертификаты и сдают экзамены в компании Huawei.

Может ли измениться цена за ремонт?

На сайте нашего сервисного центра представлен ориентировочный прайс по стоимости услуг мастера. Также стоимость обслуживания можно уточнить при звонке в колл-службу СЦ Huawei. Итоговая цена на ремонт определяется специалистами по окончании проведения комплексной диагностики. Она может варьироваться в зависимости от степени сложности неисправности, модели и фирмы электронного устройства, а также деталей, используемых во время ремонтных работ. После диагностики с клиентом свяжется наш менеджер и озвучит итоговую стоимость. К обслуживанию мы приступаем только после согласия клиента.

Когда я получу обратно отремонтированную технику?

Сроки восстановления техники Huawei в среднем составляют 1-2 дня. Продолжительность ремонтных работ зависит от сложности поломки и типа электронной техники. В отдельных случаях ремонт может составлять около 5 дней (при сильных механических повреждениях или попадании влаги). Также у нас доступна услуга "экспресс-ремонт", в таком случае технику можно восстановить в течение нескольких часов.

На какой срок выдаётся гарантия?

После того как работоспособность устройства Huawei будет восстановлена, клиент вместе с отремонтированным устройством получает гарантийный талон сроком от 6 месяцев. Длительность гарантии зависит от вида неисправности и деталей, используемых во время ремонта.

Сколько стоит доставка? Когда ожидать курьера?

Передать электронную технику Huawei в наш сервисный центр можно, воспользовавшись курьерской доставкой. Выезд осуществляется по городу и в радиусе 15 км за его пределами. Услуга является бесплатной вне зависимости от габаритов устройства и его веса.

Мы предусмотрели меры безопасности при транспортировке техники Huawei. Упаковку осуществляем согласно установленным стандартам – наносим несколько слоев прочной защитной пленки и затем помещаем в коробку. Перед транспортировкой в сервисный центр с клиентом подписывается акт приема-передачи.